スモールトート ホーボーバッグ - TENERA ベルベットコレクション

配送国

当社は世界中に発送いたします。当社のチームはお客様のご注文を丁寧に取り扱い、信頼できる宅配業者のパートナーと協力して、お客様が選択した目的地に荷物をお届けします。

送料

配送料はご注文のお届け先によって異なります。

• シンガポール、韓国、台湾、香港特別行政区、マレーシア: ご注文ごとに一律 5 米ドル (配送日数 3～5 日)

• その他の国および地域: ご注文ごとに一律 10 米ドルの料金がかかります。(配送日数は 7 ～ 10 日)

• 150ドル以上のご注文は送料無料

配送時間

ご注文の処理には最大 5 ～ 7 営業日かかりますのでご了承ください。ご注文が発送されると、ご注文を追跡するための情報が記載された発送通知メールが届きます。

※配送時間は選択したサービスと配送先によって異なる場合がありますのでご了承ください。

その他の配送関連の問題

荷物の紛失やその他の配送上の問題が発生した場合は、 contact@gmail.comまでご連絡ください。弊社のチームができるだけ早くお手伝いできるよう最善を尽くします。

返品・交換ポリシー

当社は常にお客様の満足を第一に考えており、さまざまな事情があることを理解しています。ご注文を変更された場合は、質問は一切ありません。配達後 14 日以内にcontact@gmail.comまでリクエストをお送りください。メールの件名に注文番号を必ず記載してください。そうすれば、当社のチームができるだけ早く対応いたします。

*商品は、元の梱包のまま、すべてのタグが付いた完全な状態で返品される必要がありますのでご注意ください。

セールおよびパーソナライズされた注文は最終的なものであり、返品の対象にはなりません。

返品送料

返送にかかる費用は、お住まいの地域によって異なります。返送にかかる費用は、返金額から直接差し引かれます。

返送料はお客様負担となります。追跡サービスのご利用をおすすめします。

払い戻し手続き

返金処理は通常、返金リクエストを承認してから 5 営業日ほどかかります。返品された商品を受け取り、返金処理が完了すると、メールをお送りします。返金処理には 3 ～ 5 営業日かかります。返金は、送料（ある場合）を差し引いた金額で、元のお支払い方法に返金されます。

*元の送料は返金されませんのでご注意ください。関税や税金は返金されません。

破損または不良品

当社は製品の品​​質に誇りを持っており、当社のウェブサイト (thetenera.com) から購入されたすべてのバッグに 7 日間の保証を提供しています。オンライン注文確認番号と、前面、背面、側面、底面、内部を含む製品の写真を添えて、 contact@ gmail.com のカスタマー サービス チームまでご連絡ください。

商品が配送中に破損した場合、または配送後 3 日以内に素材や製造上の欠陥が見つかった場合は、当社のチームがお客様と協力して当社の費用でバッグを修理するか、修理できない場合は交換品として新しい商品をお送りします。

この保証は、事故、火災、洪水、その他の自然災害、洗浄製品または化学薬品、鋭利または研磨性の物体との接触、人体による体液、汚れまたはこぼれ、ペットによる損傷、誤用、通常の損耗、または第三者によるその他のサービス/変更による損傷には適用されません。